Spotify nói họ reset mật khẩu của một số người dùng do phát hiện có sự cố trong phần mềm làm lộ dữ liệu của họ đến các đối tác. Trong dữ liệu này bao gồm: email, password, tên hiển thị, giới tính, ngày sinh. Hãng cho biết lỗi này tồn tại từ ngày 09/04/2020 và đến 12/11/2020 mới được phát hiện.
Spotify không tiết lộ tên các đối tác. Nhưng đã liên hệ họ để xóa các dữ liệu bị rò rỉ đó. Spotify cũng không cho biết số lượng cụ thể người bị ảnh hưởng mà chỉ nói là ‘một lượng nhỏ’. Hiện Spotify đang có hơn 320 triệu người dùng, trong đó gồm 144 người dùng trả phí.